Una enquesta revela que creix la implicació de les empreses amb PortCastelló

3 May 2013

La Comunitat Portuària més implicada en la gestió interna de PortCastelló, més participativa en els avantatges competitius i també més exigent pel que fa als seus reptes i millores, com a resposta activa a la situació econòmica actual. Aquesta és la principal conclusió que ha posat de relleu l’Estudi de Satisfacció 2012, presentat al Saló d’Actes de l’Autoritat Portuària de Castelló davant les empreses privades i organismes públics que hi operen.

L’estudi, que es realitza cada quatre anys des de 2004, es basa en una enquesta realitzada entre tots els agents (consignataris, transitaris, estibadors, importadors-exportadors de mercaderies, transportistes, serveis portuaris, serveis comercials…) i en aquesta ocasió ha obtingut un alt índex de participació, superant el 90%. La investigació té com a objectiu realitzar un bon diagnòstic dels serveis que PortCastelló presta a la Comunitat Portuària pel que fa a qualitat, preu, instal·lacions, mitjans tecnològics o seguretat i en comparació amb altres ports, per a reforçar així els aspectes positius i emprendre accions de millora. D’aquesta manera, com va destacar durant la presentació el director de PortCastelló, Roberto Arzo, les conclusions de l’Estudi de Satisfacció s’incorporen a partir d’ara als objectius i accions del nou Pla Estratègic 2012-2017, per donar resposta a les inquietuds i necessitats plantejades per la Comunitat Portuària.