Servicio de Atención al Cliente - SAC

La Autoridad Portuaria de Castellón cuenta con un Servicio de Atención al Cliente (SAC) para mejorar la asistencia a sus clientes, proveedores, sociedad y organismos e instituciones.

Este servicio es la consecuencia de una política de calidad dirigida a la satisfacción de nuestros grupos de interés y tiene como principal objetivo ser un medio de comunicación eficaz entre la Autoridad Portuaria y el entorno que rodea su actividad e instalaciones.

El SAC está pensado como canal único que centralice cualquier queja, reclamación, duda o sugerencia, que se plantee con un compromiso de respuesta de 48 horas como máximo.

Usted puede hacer uso de este servicio a través del formulario que encontrará al principio de esta sección, enviando un correo electrónico a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla o llamando al 900 214 230. Con todo, el SAC permite una mayor y mejor accesibilidad, posibilitando así la mejora continua de los servicios.

LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS

Derecho de oposición, acceso, rectificación y cancelación de sus datos:

De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, sobre protección de datos, y ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información, le informamos que su dirección de correo electrónico y datos personales facilitados a la AUTORIDAD PORTUARIA DE CASTELLON, serán incluidos en un fichero para su tratamiento, con la finalidad de llevar a cabo una correcta gestión de los servicios ofertados, gestión de contactos y gestión de las relaciones con el cliente.

El titular de los datos personales puede ejercer gratuitamente sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de un email Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla , indicando en el Asunto “Protección de Datos” o la remisión de una comunicación por escrito a AUTORIDAD PORTUARIA DE CASTELLON, a la dirección: C/ Muelle Serrano Lloberas, s/n 12100 - Grao de Castellón (Castellón), debiendo incluir su nombre, apellidos, un domicilio a efecto de notificaciones e indicar expresamente el derecho que desea ejercitar.